Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan setianya, KAI Daop 5 Purwokerto mengambil langkah signifikan dengan memperbarui fasilitas pada layanan kereta api khususnya rute Kamandaka yang melayani perjalanan dari Cilacap ke Semarang. Dimulai pada hari Kamis, 16 Januari 2025, perjalanan menggunakan kereta api Kamandaka telah diperbarui dengan rangkaian sarana yang lebih modern dan nyaman untuk meningkatkan pengalaman perjalanan para penumpang.
Dengan demikian, upaya ini sejalan dengan komitmen KAI untuk menghadirkan service excellent bagi para pelanggan. Transformasi sarana tersebut tidak hanya sebatas pembaruan tampilan tetapi juga mencakup aspek kenyamanan yang sudah disempurnakan. Hal ini dilakukan melalui kerja sama dan pengembangan teknologi yang dilaksanakan di Balai Yasa Manggarai.
Feni Novida Saragih, selaku Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto mengatakan bahwa KA Kamandaka relasi Cilacap – Semarang Tawang Bank Jateng (PP) yang sebelumnya memanfaatkan sarana Kereta Ekonomi New Image kini telah beralih ke Kereta Ekonomi New Generation Modifikasi. "Perubahan ini menghadirkan susunan rangkaian yang lebih baik, yaitu 3 Kereta Eksekutif Mild Steel dan 5 Kereta Ekonomi New Generation Modifikasi," paparnya. Perubahan ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan keselamatan penumpang.
Lebih lanjut, Feni menambahkan bahwa KAI akan terus menghadirkan sarana-sarana baru secara bertahap. Hal ini diberlakukan untuk meningkatkan kapasitas serta kenyamanan pelanggan di rute-rute lainnya di wilayah operasional Daop 5 Purwokerto serta daerah lainnya. "Keberadaan Balai Yasa berperan penting tidak hanya dalam penyediaan kereta baru tetapi juga dalam mendukung transformasi dengan modifikasi dan peningkatan kualitas rangkaian kereta api, termasuk untuk keberangkatan awal dan kereta yang melintas di wilayah kami," tambah Feni.
Selain itu, dia menekankan bahwa peningkatan sarana ini mencerminkan komitmen Daop 5 Purwokerto untuk terus menghadirkan layanan yang lebih modern, nyaman, dan aman. "Kami ingin memastikan bahwa setiap perjalanan yang dilakukan oleh para pelanggan menjadi pengalaman yang menyenangkan dan berkesan. Daop 5 Purwokerto selalu berusaha menjadi Kawan Perjalanan yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan," pungkasnya.
KAI Daop 5 Purwokerto bukan hanya berfokus pada pembaruan fisik kereta saja tetapi juga berkomitmen untuk menyediakan seluruh bentuk layanan yang dibutuhkan penumpang agar setiap perjalanan menjadi lebih efisien dan nyaman. Dengan pendekatan yang lebih customer-oriented, KAI berharap dapat memperkuat kepercayaan pelanggan serta meningkatkan jumlah penumpang yang menggunakan layanan kereta api di wilayahnya.
Sebagai penyedia layanan transportasi terkemuka, KAI memahami pentingnya mengutamakan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, inovasi dan peningkatan teknologi menjadi langkah yang wajib dilakukan demi menjamin kenyamanan dan kepuasan setiap penumpang, terutama di era yang menuntut kecanggihan dan efektivitas dalam setiap aspek pelayanan.
Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut terkait perjalanan dan pelayanan kereta api, KAI menyediakan berbagai saluran yang dapat diakses dengan mudah oleh publik. Anda dapat menghubungi Contact Center KAI melalui nomor telepon 121, mengirimkan pesan melalui WhatsApp di 08111-2111-121, atau mengirim email ke [email protected]. Selain itu, masyarakat juga dapat mengikuti akun media sosial resmi KAI di @KAI121 untuk memperoleh update terbaru dan informasi tambahan.
Dengan segala upaya peningkatan dan modernisasi ini, KAI Daop 5 Purwokerto menegaskan posisinya sebagai salah satu penyedia transportasi kereta api terkemuka yang ingin terus menghadirkan kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi setiap penumpangnya.
