JAKARTA - Pertamina New & Renewable Energy (Pertamina NRE) menekankan komitmen kuatnya dalam mewujudkan transisi energi berkelanjutan melalui pembangunan teknologi dan infrastruktur, serta menjaga kepercayaan dari para pemangku kepentingan (stakeholder).
“Melalui komunikasi yang semakin efektif, kolaborasi yang semakin erat, dan layanan yang semakin responsif, Pertamina NRE optimistis dapat terus menciptakan nilai bersama bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus memperkuat kontribusinya dalam mendukung target transisi energi nasional,” kata Corporate Secretary Pertamina NRE Sri Nur Hidayati dalam keterangannya di Jakarta, Jumat.
Sri melanjutkan bahwa Pertamina NRE juga bakal terus mengoptimalkan pengelolaan hubungan stakeholder sebagai bagian dari strategi utama perusahaan dalam mengembangkan energi baru dan terbarukan.
Langkah ini merujuk pada hasil riset Stakeholder Satisfaction Index (SSI) 2026 Katadata Insight Center (KIC), yang mana Pertamina NRE membukukan peningkatan skor menjadi 4,30 dari skala lima atau masuk kategori Baik, melonjak dibanding capaian tahun sebelumnya di angka 4,15.
Sri menyampaikan bahwa lonjakan indeks tersebut merupakan cerminan dari komitmen perusahaan dalam membina hubungan yang berlandaskan rasa percaya dan semangat kolaborasi.
“Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi cerminan bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif,” kata dia.
Di samping mencetak peningkatan pada tingkat kepuasan, hasil survei turut memperlihatkan Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE yang berhasil menyentuh angka +53,7.
Sebagai informasi, NPS merupakan tolok ukur yang menilai tingkat loyalitas serta dukungan pemangku kepentingan terhadap organisasi, termasuk seberapa besar kesediaan mereka merekomendasikan perusahaan ke pihak lain berdasar pengalaman yang didapat.
Capaian ini, menurut Sri, mengindikasikan bahwa kadar advokasi pemangku kepentingan terhadap Pertamina NRE berada pada posisi yang kokoh dan bersaing ketat bila disandingkan dengan standar industri energi.
“Pertamina NRE akan memperkuat kualitas layanan melalui komunikasi yang lebih proaktif, penyampaian informasi yang semakin relevan dan tepat waktu, serta respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan stakeholder,” ujar Sri.
“Kami percaya, hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan dan kolaborasi akan menjadi modal penting dalam mendukung percepatan transisi energi di Indonesia,” imbuhnya.
